Häufig gestellte Fragen
Fragen, die vor dem Kauf entstehen.
Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen. Falls etwas fehlt, schreib an care@lemon-massagers.com — ein echter Mensch antwortet normalerweise innerhalb eines Tages.
Versand und Lieferung
Wie diskret ist der Versand?
Braune Kartons ohne Logos, keine Markennamen, Absender wird als 'Lemon Massagers' aufgeführt. Auch das Zolletikett verwendet nur den Namen des Unternehmens.
Wie schnell wird versendet?
Kostenloser Standardversand in den USA dauert 2–4 Werktage. Schnellversand (1–2 Tage) ist beim Checkout verfügbar. Internationale Bestellungen dauern typischerweise 5–10 Werktage mit bezahlten Zöllen beim Checkout.
Versendet ihr international?
Kanada, Großbritannien, Australien und die EU. Wir zahlen Zölle im Voraus, sodass keine überraschenden Gebühren bei der Lieferung anfallen.
Rückgaben und Garantie
Wie lautet die Rückgabepolitik?
30 Tage, vollständige Rückerstattung, kostenloser Rückversand. Wir akzeptieren Rückgaben auch bei gebrauchten Produkten — Rückerstattungen sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Geräte werden recycelt, niemals weiterverkauft.
Wie lange ist die Garantie?
Zwei Jahre auf jedem Gerät. Deckt Herstellungsfehler, Motorausfälle, Batterieverfall und Silikontrennungen ab. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos.
Was ist, wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Schreib an care@lemon-massagers.com mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir versenden in den meisten Fällen sofort einen Ersatz mit einem bezahlten Rücksendelabel.
Materialien und Sicherheit
Woraus besteht es?
FDA-zugelassenes medizinisches Platin-Silikon, Polycarbonat-Kern, Lithium-Ionen-Batterie. Phthalatfrei, BPA-frei, latexfrei. Vollständige Informationen auf jeder Produktseite.
Ist es wasserfest?
Ja — IPX7-zertifiziert, vollständig tauchbar bis zu 1 Meter für 30 Minuten. Dusche, Bad oder Poolbereich sind sicher.
Wie leise ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität — leiser als eine gedämpfte Unterhaltung. Von einem Audiologie-Labor unabhängig überprüft.
Verwendung deines Geräts
Wie lange hält der Akku?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung, je nach Intensität. Vollständig aufgeladen in 90 Minuten über die mitgelieferte USB-C-Magnetbasis.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden warmes Wasser, ein Tropfen mildes Reinigungsmittel, trocken tupfen. Vollständige Anleitung auf der Seite [Pflege und Reinigung](/care).
Kann ich es mitnehmen?
Ja — TSA-freundlich, mitgelieferte Seidentasche, Reisesperre (halte den Knopf 5 Sekunden) verhindert versehentliches Einschalten.
Haben wir eine Frage übersehen? Schreib an care@lemon-massagers.com — wir fügen jede Woche neue FAQs hinzu, basierend auf den Fragen unserer Kunden.