Rückgabepolitik
Einfache Rückgaben, ohne Umschweife.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Lemon Massagers-Kauf wohlfühlen. Wenn ein Produkt nicht passt — aus welchem Grund auch immer — haben Sie 30 Tage Zeit, um es zurückzugeben, ohne Restgebühr, ohne Fragen.
Ab Lieferdatum
Rücksendeetikett
Restgebühr
Rückgabebearbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · E-Mail an care@lemon-massagers.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und das Produkt an, das Sie zurückgeben möchten. Sie können auch eine Rückgabe über Ihr Kundenkonto starten; beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Kostenlose Rücksendelabel erhalten
Wir senden Ihnen innerhalb eines Geschäftstages ein UPS-Rücksendelabel. Geben Sie das Paket an einem beliebigen UPS-Schalter ab — kein Drucker erforderlich, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Rückerstattung erhalten
Sobald Ihre Rücksendung von UPS gescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag wird in 5–7 Geschäftstagen je nach Bank auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.
Was ist berechtigt
Alle Standardprodukte können innerhalb von 30 Tagen vollständig zurückgegeben werden, ob benutzt oder unbenutzt. Wir akzeptieren Rückgaben auch für offene Geräte — Sie müssen den Grund nicht erklären, und Rückerstattungen hängen nicht vom Zustand ab. Zurückgegebene Einheiten werden weder überarbeitet noch wiederverkauft; sie werden durch unseren Materialbeschaffungspartner verantwortungsvoll recycelt.
Ausnahmen
Artikel zum Endpreis (eindeutig an der Kasse gekennzeichnet) und Gutscheine sind nicht rückgabeberechtigt. Bundles können vollständig zurückgegeben werden, aber einzelne Artikel können nicht teilweise für eine Rückerstattung eines einzelnen Produkts zurückgegeben werden.
Wenn 30 Tage seit der Lieferung vergangen sind, deckt unsere 2-jährige Garantie weiterhin Herstellungsmängel ab — siehe die Seite Versand & Rückgaben für Anweisungen zur Garantieanmeldung.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie eine E-Mail an care@lemon-massagers.com innerhalb von 14 Tagen mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir senden sofort einen Ersatz und ein kostenlos frankiertes Label für das Original. Sie werden nicht zweimal berechnet.
Fragen zur Rückerstattung, verlorene Pakete oder etwas anderes? care@lemon-massagers.com — Antworten innerhalb eines Geschäftstages, oft am selben Tag.